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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Über saseru

Was ist saseru und was kann ich hier machen?

Bei saseru kannst Du ganz einfach deinen persönlichen Rock gestalten und direkt fertigen lassen. Das geht ganz einfach: Wähle zuerst deinen Lieblingsschnitt aus, individuell zusammenstellen und dann speziell für Dich fertigen lassen. Neben der Möglichkeit deinen Rock persönlich zusammenzustellen bietet saseru Dir außerdem regelmäßig "Special Editions", die vorgefertigt und auf kleine Stückzahlen begrenzt sind. Alle Modelle der "Limited Editions" sind sofort verfügbar - und: wenn weg, dann weg. Dieselbe Edition wird nicht noch einmal nachproduziert. Alle saseru-Produkte werden ausschließlich unter fairen Konditionen von Fachkräften in Deutschland hergestellt.

Bestellung & Bezahlung

Wie geht es nach Abschluss der Bestellung weiter?

Nach deinem Einkauf erhältst Du von uns eine Bestätigungsemail. Darin sind alle Details zum Kauf enthalten: insbesondere die Gesamtkosten inklusive der Versandkosten und der Zahlungsweg. Sobald deine Zahlung bei saseru eingegangen ist, wird deine Bestellung bearbeitet. Bitte beachte, dass Ware, die speziell für Dich angefertigt wird, eine Produktionszeit von bis zu 14 Werktagen haben kann. Wir bemühen uns jedoch dein Produkt sobald wie möglich an Dich abzuschicken.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bei saseru deine Bezahlung ganz einfach und sicher über PayPal oder Banküberweisung abwickeln. Solltest Du per Banküberweisung zahlen wollen, beachte bitte, dass die Zahlung innerhalb von 7 Tagen bei uns eingehen muss und dass deine Bestellung erst ab Zahlungseingang von uns bearbeitet werden kann. Auf saseru.de kannst Du außerdem auch mit einem saseru-Gutschein bezahlen, falls Du vorher bei saseru einen solchen Gutschein gekauft hast oder Dir jemand einen geschenkt hat. Für den Kauf von Gutscheinen auf saseru.de besteht aus administrativen Gründen ausschließlich die Möglichkeit der PayPal-Zahlung zu Verfügung.

Wann muss ich bezahlen?

Die Zahlung sollte schnellstmöglich erfolgen, jedoch spätestens sieben Tage nach Deiner Bestellung. Jede Bestellung bei saseru stellt einen verbindlichen Kaufvertrag dar und wir haben die benötigten Materialien für die Produktanfertigung bereits für Dich reserviert. Alle Käufe auf saseru werden per Vorkasse bezahlt.

Bezahlen mit Gutschein

Wie funktioniert das Bezahlen mit Gutschein?

Um den Gutschein einzulösen, kaufst Du wie üblich die Produkte ein und gibst im Bestellvorgang bei "Gutschein einlösen" deinen Gutschein-Code ein.

Ich habe Restguthaben - bleibt es erhalten?

Sollte der Betrag deines Gutscheins höher sein, als dein Bestellwert, bleibt das restliche Guthaben selbstverständlich erhalten und Du kannst es bei deinem nächsten Einkauf weiter nutzen.

Was passiert, wenn meine Bestellung den Wert des Gutscheins übersteigt?

In diesem Fall musst Du den ausstehenden Betrag über einen anderen Weg bezahlen. Hierfür stehen Dir PayPal oder eine Banküberweisung zur Verfügung.

Versand & Versandkosten

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei saseru zahlst Du selbstverständlich pro Bestellung nur einmal Versandkosten. Innerhalb Deutschlands verschicken wir mit dem Versanddienstleister DHL, Hermes oder per Einschreiben mit der Deutschen Post, die Versandkostenpauschale beträgt hier 4,30 €. Alle Bestellungen aus Österreich werden mit der deutschen Post per Einschreiben verschickt, die Versandkostenpauschale beträgt in diesem Fall 6,55 €. Jede Sendung ist versichert und erhält eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wie lange dauert die Versandzeit?

Direkt nach Fertigstellung deiner Bestellung übergeben wir dein Paket an den Versanddienstleister. Die Paketlaufzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands und 4-5 Werktage nach Österreich.

Umgang mit Problemen

Meine Bestellung ist noch nicht da - was soll ich machen?

Falls dein Paket nach Ablauf der vorgegebenen Zeiten noch nicht angekommen ist, bitte überprüfe zuerst, wann und ob die Zahlung bei saseru durch deine Bank oder PayPal erfolgt ist. Ist dies der Fall, kontaktiere uns bitte und erkundige Dich nach dem Versand. Schicke uns eine Mail an info@saseru.de und wir werden Dir schnellstmöglich helfen.

Info

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